Politica de Privacitat

Política de privacitat

Amb aquesta Política de Privacitat, la Fundació Privada Suport i Inclusió del Principat d’Andorra (en endavant, la Fundació) les persones usuàries del lloc web sobre les dades personals que pot recollir, les finalitats per a les quals les tracta, les bases jurídiques que legitimen aquests tractaments i els drets que els reconeix la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals.

Aquesta política s’ha redactat tenint en compte la naturalesa de la Fundació i el risc específic associat al tractament de dades de persones en situació de vulnerabilitat, familiars, representants, professionals, persones voluntàries, col·laboradors i altres persones que es relacionen amb la Fundació a través del lloc web.

Normativa aplicable

Llei 29/2021, del 28 de octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra (d’ara endavant, ”l’LQPD”),
Decret 391/2022, del 28-9-2022 d’aprovació del Reglament d’aplicació de l’LQPD,
Decret 45/2023, del 25-1-2023, d’aprovació del Reglament de modificació del Reglament d’aplicació de l’LQPD
Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació de les mateixes (en endavant, “l’RGPD”).

A la taula següent trobarà enllaços per a facilitar-li l’accés als punts d’aquesta política que siguin del seu interès, no obstant això, si us plau, llegeixi tots els apartats de l'Avís Legal, de la política de galetes i d’aquesta política de privacitat abans d'utilitzar aquesta web:

A qui s’aplica aquesta Política de Privacitat?
Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?
Com obtenim les seves dades personals?
Per a què fem servir les seves dades i amb quina base legal ho fem?
Amb qui podem compartir les seves dades personals?
Quant temps conservem les seves dades personals?
Quins drets té?
Quines responsabilitats té?
Com protegim les seves dades personals?
Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

1. A qui s’aplica aquesta Política de Privacitat?

Aquesta política s’aplica a les persones que visiten el lloc web que contacten amb la Fundació mitjançant els formularis, el correu electrònic, el telèfon o altres canals indicats al web, que sol·liciten informació sobre els serveis o programes de la Fundació, manifesten interès a col·laborar-hi o fer voluntariat, i a les persones les dades personals de les quals puguin aparèixer en continguts publicats al lloc web, com ara notícies, butlletins, memòries, galeria d’imatges o materials informatius.

També pot afectar persones acompanyades, familiars, representants legals o de suport, professionals i altres tercers quan les seves dades siguin incloses en comunicacions dirigides a la Fundació. En aquests casos, la persona que faciliti dades de tercers ha de comptar amb una base legítima per fer-ho i ha d’evitar incloure informació innecessària o excessiva.

2. Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

L'únic responsable del tractament de les seves dades personals descrites en aquesta política és:

Fundació Privada Suport i Inclusió, amb NRT U-800340-G, i amb domicili social a Av. del Fener, núm. 24, Edifici Prat de les Oques, escala A, 1r pis, 4a porta, AD700 Escaldes-Engordany (Principat d’Andorra).

Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern —Win2win, SLU, empresa andorrana especialitzada en privacitat i protecció de dades personals— a qui vostè podrà dirigir-se mitjançant l’adreça DPDextern@win2win.ad.

La Fundació no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web als quals es pugui accedir mitjançant enllaços inclosos al nostre lloc web. Abans de facilitar dades personals a tercers, li recomanem que consulti les seves polítiques de privacitat i de galetes.

3. Com obtenim les seves dades personals?

En general, és vostè qui, directament, ens proporciona les seves dades personals —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquesta web—. Les úniques excepcions a aquesta norma són:

Dades facilitades per persones que actuen en nom seu, per familiars, representants o professionals, quan la comunicació estigui justificada per la finalitat de la sol·licitud.
Dades vinculades a sol·licituds de voluntariat o col·laboració, inclòs el currículum professional quan la persona interessada l’enviï voluntàriament.
Imatges, textos, vídeos o altres continguts que puguin publicar-se al lloc web, a la galeria, a les notícies, als butlletins o a les memòries de la Fundació, sempre d’acord amb la base de legitimació que correspongui.
Les dades incloses en els correus electrònics, formularis, consultes telefòniques o altres comunicacions que rebem.
Dades tècniques derivades de l’ús del lloc web, com ara identificadors de galetes, preferències de consentiment, adreça IP, navegador, dispositiu o informació agregada de navegació.

Si ens facilita dades personals de terceres persones, ha de garantir que té legitimació suficient per fer-ho i que les ha informat adequadament del contingut d’aquesta política, llevat que una norma aplicable permeti o exigeixi una altra cosa.

4. Per a què fem servir les seves dades i amb quina base legal ho fem?

Per confirmar la seva identitat

Quan sigui necessari, podem utilitzar les dades que ens facilita per confirmar la seva identitat, el seu rol o la representació amb què actua, especialment si formula una sol·licitud d’exercici de drets o una petició que afecta dades personals de terceres persones.

La base jurídica pot ser el compliment d’una obligació legal, quan calgui verificar la identitat abans d’atendre un dret, o l’interès legítim de la Fundació a prevenir sol·licituds fraudulentes, accessos indeguts o comunicacions no autoritzades.

Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres proveïdors

Si representa un proveïdor de productes o serveis, recollim les seves dades de contacte i la seva signatura per a:

Gestionar les nostres relacions de tota classe amb el proveïdor que representa.
Gestionar la fitxa corresponent de la nostra llista de proveïdors autoritzats.
Gestionar els pressupostos i les factures del proveïdor que representa.

Els tractaments vinculats amb les finalitats a) i b) estan legitimats pel contracte laboral o de serveis signat amb el proveïdor que representa i el nostre interès legítim en contactar-hi. Els tractaments vinculats amb la finalitat c) estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte o contractes que ha signat amb nosaltres.

Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres col·laboradors

Si col·laboreu amb nosaltres o representeu un col·laborador, recollim les vostres dades de contacte per:

Gestionar les nostres relacions de tota classe amb el col·laborador.
Gestionar la fitxa corresponent de la nostra llista de col·laboradors.

Aquests tractaments estan legitimats pel acord de col·laboració i el nostre interès legítim a contactar-hi.

Per gestionar peticions relacionades amb els serveis i programes de la Fundació

La Fundació desenvolupa activitats d’acompanyament, suport i protecció de persones en situació de vulnerabilitat, i també programes específics com Joves en Inclusió. Si ens contacta a través del lloc web per demanar informació o iniciar una gestió relacionada amb aquestes activitats, tractarem les dades necessàries per atendre i tramitar la seva petició.

En funció del cas concret, la base de legitimació pot ser l’aplicació de mesures sol·licitades per la persona interessada, l’interès legítim de la Fundació a respondre i gestionar adequadament les peticions rebudes, l’interès públic o una obligació legal. Quan sigui necessari tractar categories especials de dades, com dades de salut, discapacitat o situació social, només es farà si concorre una base legal suficient i amb les garanties adequades.

Per seguretat i minimització, li recomanem que en els formularis generals no inclogui diagnòstics, informes mèdics, dades patrimonials, dades de menors o dades de terceres persones, tret que sigui imprescindible per entendre la petició. Si cal documentació addicional, la Fundació indicarà el canal adequat.

Per gestionar sol·licituds de voluntariat o col·laboració

Si contacta amb la Fundació per oferir-se com a persona voluntària, col·laboradora o professional, tractarem les dades identificatives i de contacte que ens proporcioni, així com la informació curricular o professional que voluntàriament ens enviï, amb la finalitat de valorar la seva sol·licitud i contactar-hi.

La base de legitimació és el consentiment que manifesta en enviar-nos la sol·licitud i, si s’inicia un procés de col·laboració, l’aplicació de mesures precontractuals o l’execució de l’acord corresponent. Pot retirar el consentiment o oposar-se al tractament en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud dels tractaments efectuats abans de la retirada.

No és recomanable incloure en el currículum o en el formulari dades de salut, situació familiar, dades econòmiques, dades de terceres persones o qualsevol altra informació que no sigui necessària per valorar la seva candidatura o col·laboració.

Per seleccionar i contractar el nostre personal

Si ens envia el seu currículum o participa en un procés de selecció, tractarem les dades identificatives, de contacte, professionals, acadèmiques i qualsevol altra informació que voluntàriament ens faciliti o que es generi durant el procés de selecció, incloses entrevistes o proves vinculades a la candidatura.

La base jurídica és l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona candidata i, quan correspongui, el seu consentiment. Si no hi ha un procés obert o la persona no resulta seleccionada, la Fundació només conservarà el currículum per a futurs processos si disposa d’una base legítima suficient, preferentment el consentiment de la persona interessada.

La Fundació no consultarà perfils personals en xarxes socials. Només podrà tenir en compte informació publicada en xarxes estrictament professionals quan sigui pertinent per al lloc i respecti els principis de proporcionalitat i minimització.

Per atendre les seves sol·licituds, consultes o reclamacions

Tractem les dades que ens facilita per mitjà del formulari de contacte, del correu electrònic, del telèfon o de qualsevol altre canal habilitat al lloc web per respondre les seves consultes, peticions d’informació, queixes, suggeriments o reclamacions.

La base que legitima aquest tractament és el nostre interès legítim a atendre les comunicacions que rebem. Quan la seva sol·licitud estigui vinculada a l’exercici de drets en matèria de protecció de dades, la base serà el compliment d’una obligació legal. Si la consulta té per objecte iniciar una relació jurídica, de col·laboració o de prestació d’un servei, també podrem tractar les dades per aplicar mesures precontractuals o per preparar l’acord corresponent.

Per gestionar eventuals futures reclamacions

Conservem les dades que poden ser necessàries per gestionar les seves possibles reclamacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim a defensar-nos per a salvaguardar els nostres drets.

Per publicar notícies, butlletins, memòries, galeria i continguts institucionals

El lloc web publica informació institucional, notícies, butlletins, memòries, materials informatius i continguts relacionats amb l’activitat de la Fundació. Aquests continguts poden incloure imatges, noms, càrrecs o altres dades personals de persones vinculades a activitats, actes, col·laboracions o projectes de la Fundació.

La base de legitimació pot ser l’interès legítim de la Fundació en la comunicació institucional, la transparència i la difusió de les seves activitats. Quan el contingut identifiqui persones de manera individualitzada o tingui una finalitat promocional no imprescindible, la Fundació procurarà obtenir el consentiment o una autorització adequada, especialment si poden aparèixer persones en situació de vulnerabilitat, menors d’edat o dades sensibles.

Les persones que apareguin en continguts publicats poden exercir els seus drets, inclòs el dret d’oposició, quan considerin que la publicació afecta els seus interessos, drets o llibertats.

Per gestionar la comunicació institucional i les publicacions informatives

Si se subscriu a comunicacions informatives, butlletins o altres enviaments de la Fundació, tractarem les dades de contacte que ens faciliti per enviar-li informació institucional, notícies, activitats, memòries o continguts vinculats a la missió fundacional.

La base de legitimació serà el seu consentiment, quan s’hagi subscrit voluntàriament, o l’interès legítim de la Fundació quan la comunicació s’adreci a persones amb les quals manté una relació prèvia i el contingut sigui pertinent i no intrusiu. En qualsevol cas, podrà donar-se de baixa o oposar-se a la recepció d’aquestes comunicacions en qualsevol moment.

Per facilitar les nostres auditories

Quan així ens ho sol·liciten, donem accés a les seves dades personals a les entitats que ens auditen. La Fundació no té influència sobre l'auditoria i, igualment, l'entitat que ens audita està obligada a fer l'auditoria de manera objectiva i independent, i per tot això ens limitem a posar a la disposició de l'entitat auditora documents que poden incloure les seves dades, en tant que l'entitat auditora és responsable de qualsevol tractament posterior així com de la manera en què s'emmagatzemen les dades d'auditoria.

Aquest tractament de les seves dades personals està legitimat per la nostra obligació legal de passar auditories periòdiques.

Per garantir el funcionament del lloc web i gestionar les galetes

Utilitzem galetes i tecnologies similars per garantir el funcionament tècnic del lloc web, recordar les seves preferències de consentiment i, si vostè ho accepta, obtenir informació estadística o millorar l’experiència de navegació.

Les galetes tècniques o estrictament necessàries es basen en el nostre interès legítim a oferir un lloc web segur i funcional. Les galetes analítiques, de rendiment, funcionals no necessàries, publicitàries o d’altres categories no essencials només s’han d’utilitzar sobre la base del seu consentiment.

El panell de galetes del lloc web identifica categories com galetes necessàries, funcionals, de rendiment, analítiques, publicitàries i altres. La Fundació ha de mantenir actualitzada la política de galetes amb la identificació concreta de les galetes emprades, la seva durada, titularitat, finalitat i mecanisme per configurar-les o retirar el consentiment.

Per comunicar-li bretxes de seguretat

La Fundació ha implantat mesures de seguretat adequades al nivell de risc per a protegir la informació personal contra la pèrdua, l’ús indegut i l’accés no autoritzat, la divulgació, l’alteració i la destrucció, tenint en compte els riscos que comporta el processament i la naturalesa de la informació personal. No obstant això, si determinem que les seves dades han estat malversades (fins i tot per un empleat o ex-empleat), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, i l’exposen a un risc alt, l'informarem immediatament sobre aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda, i sobre les mesures que hem pres i les que li recomanen que prengui perquè la bretxa no l’afecti.

La base que legitima aquest tractament és l'obligació legal disposada en l'article 37 de l’LQPD (35 de l’RGPD), i el nostre interès legítim a evitar que aquesta bretxa de seguretat pugui arribar a perjudicar-li.

Per complir obligacions legals i gestionar possibles responsabilitats

Podem conservar i tractar determinades dades personals quan sigui necessari per complir obligacions legals, atendre requeriments d’autoritats competents, exercir o defensar reclamacions, demostrar el compliment de les nostres obligacions en matèria de protecció de dades o gestionar incidents de seguretat.

La base de legitimació és el compliment d’obligacions legals i el nostre interès legítim a protegir els drets i interessos de la Fundació, de les persones usuàries i de tercers.

5. Amb qui podem compartir les seves dades personals?

No cedim les seves dades personals a tercers, tret que sigui necessari o estigui legitimat en algun dels supòsits següents:

Quan vostè ens ho sol·liciti o ens n’autoritzi la comunicació.
Quan sigui necessari per atendre la seva sol·licitud o gestionar una relació jurídica, de col·laboració, voluntariat o servei.
Quan tinguem una obligació legal de comunicar-les a autoritats públiques, judicials, administratives o de control.
Quan sigui necessari per protegir els drets, la seguretat o els interessos legítims de la Fundació, de les persones acompanyades, de les persones usuàries o de tercers.
Quan proveïdors de serveis hagin d’accedir a les dades per prestar serveis a la Fundació, com allotjament web, manteniment informàtic, gestió de formularis, correu electrònic, assessorament legal, serveis de DPD, seguretat o altres serveis professionals. En aquests casos, actuaran com a encarregats del tractament quan correspongui i hauran de tractar les dades d’acord amb les instruccions de la Fundació i amb les garanties exigides per la normativa.
Quan el lloc web incorpori serveis de tercers, com eines d’analítica, continguts incrustats, xarxes socials o plataformes audiovisuals, sempre d’acord amb la configuració de galetes i les condicions aplicables a cada servei.

No està prevista la realització de transferències internacionals de dades personals fora d’Andorra o de territoris amb un nivell de protecció adequat. Si en algun moment fos necessari efectuar una transferència internacional, la Fundació aplicarà les garanties exigides per l’LQPD, especialment les previstes per a transferències a països o organitzacions que no ofereixin un nivell de protecció equivalent, d’acord amb l’article 43 de l’LQPD.

6. Quant temps conservem les seves dades personals?

Conservarem les dades personals només durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, després, durant els terminis en què puguin derivar-se responsabilitats legals o sigui necessari conservar-les bloquejades per complir obligacions normatives.

Com a criteri general:

Les dades relatives a consultes o sol·licituds es conservaran durant la tramitació de la petició i, posteriorment, bloquejades durant els terminis de responsabilitat aplicables.
Les dades de voluntariat o col·laboració es conservaran durant el procés de valoració i, si no es formalitza cap relació, durant un termini prudencial màxim de 24 mesos, llevat que la persona interessada autoritzi una conservació superior o sol·liciti abans la supressió.
Les dades publicades en notícies, memòries, butlletins o galeries es conservaran mentre el contingut mantingui vigència o interès institucional, sense perjudici de l’exercici dels drets que corresponguin.
Les dades derivades de galetes es conservaran segons la durada indicada en la política de galetes i en el panell de configuració corresponent.
Les dades necessàries per acreditar el compliment d’obligacions legals, atendre reclamacions o defensar drets es conservaran bloquejades durant els terminis de prescripció aplicables.

Quan una dada personal ja no sigui necessària, la suprimirem o l’anonimitzarem de manera segura. Si no fos possible eliminar-la immediatament, per exemple perquè es troba en còpies de seguretat, es conservarà bloquejada i protegida fins que sigui possible la seva eliminació definitiva.

Si ens envia una còpia d’un document d’identitat, destruirem aquesta còpia o ofuscarem les dades sensibles tan aviat hàgim comprovat que compleix la funció per la qual ens l’ha enviat.

7. Quins drets té?

Té dret a obtenir confirmació sobre si disposem o no d'alguna dada personal seva.

Li recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, haurà d'exercir els seus drets directament enfront d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat. Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, l’informem que pot instal·lar en el seu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuació, li expliquem quins altres drets té i com exercir-los.

Els seus drets

Pot sol·licitar-nos l’execució dels drets següents:

Accés a les seves dades personals.
Rectificació d’alguna de les seves dades personals, especificant la raó.
Supressió d’alguna o totes les seves dades personals.
Limitació del tractament de les seves dades, especificant la raó de la limitació.
Oposició al tractament de les teves dades personals.
Portabilitat de les seves dades quan la base de legitimació de la recollida hagi estat el consentiment o un contracte.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-nos-el, igual que qualsevol altre dret, segons s'indica en l’apartat següent. Aquesta revocació o retirada en cap cas tindrà caràcter retroactiu. Per tant, no afecta la licitud del tractament fonamentada en el consentiment previ a la retirada.

On i com pot exercir els seus drets

Pot exercir els seus drets mitjançant una sol·licitud escrita adreçada a la Fundació Privada Suport i Inclusió del Principat d’Andorra, a l’adreça postal indicada a l’apartat 2 d’aquesta política, o mitjançant correu electrònic a DPDextern@win2win.ad. També pot contactar amb la Fundació a info@fpsi.ad

Per facilitar la gestió, li recomanem que indiqui a l’assumpte o al sobre: 'Exercici de drets de protecció de dades personals'. La sol·licitud ha d’identificar clarament el dret que vol exercir i incloure un mitjà de contacte per poder respondre-li.

Si no podem verificar raonablement la seva identitat, podrem demanar-li informació addicional estrictament necessària per confirmar que la sol·licitud prové de la persona interessada o del seu representant. Si actua mitjançant representant, caldrà acreditar la representació.

Si considera que no hem atès adequadament els seus drets o que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa aplicable, pot presentar una reclamació davant l’APDA.

Formularis per a l’exercici dels seus drets

A fi de facilitar-li l’exercici dels seus drets, li recomanem fer servir els formularis de sol·licitud que corresponguin dels següents i no omplir les dades que consideri que no són necessàries per autenticar la seva identitat o la del seu representant:

Formulari d’exercici del dret d’accés
Formulari d’exercici del dret de rectificació
Formulari d’exercici del dret d’oposició (model A, i model B)
Formulari d’exercici del dret de supressió
Formulari d’exercici del dret a la limitació del tractament
Formulari d’exercici del dret a la portabilitat
Formulari d’exercici del dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades

8. Quines responsabilitats té?

Quan ens faciliti dades personals, ha de procurar que siguin exactes, completes i actualitzades. Si les dades canvien, li demanem que ens ho comuniqui perquè puguem mantenir-les correctes.

No ens ha de facilitar dades personals de terceres persones, especialment dades de menors, persones acompanyades, persones amb discapacitat, dades de salut, dades patrimonials o informació social sensible, tret que sigui necessari per a la finalitat de la comunicació i disposi de legitimació suficient per fer-ho.

Si en un formulari general inclou dades que no són necessàries o que poden afectar drets de tercers, la Fundació podrà suprimir-les, anonimitzar-les o demanar-li que utilitzi un canal més adequat.

En els casos en els quals hagi de facilitar-nos dades personals d'un menor de 16 anys o d'una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho l'obliga a comptar amb l'autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens faciliti qualsevol dada personal d'aquestes persones.

9. Com protegim les seves dades personals?

La Fundació aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra la destrucció, pèrdua, alteració, accés no autoritzat, divulgació o tractament no autoritzat, tenint en compte la naturalesa de les dades, les finalitats del tractament i els riscos per als drets i llibertats de les persones.

Aquestes mesures inclouen, entre d’altres, la limitació d’accés a les dades al personal o col·laboradors que les necessitin, compromisos de confidencialitat, gestió d’accessos, mesures de seguretat en els sistemes informàtics, criteris de minimització i conservació, i contractes o clàusules de protecció de dades amb els proveïdors que puguin accedir a dades personals.

Si es produís una violació de seguretat que suposés un risc per als drets i llibertats de les persones, la Fundació actuaria d’acord amb les obligacions de notificació i comunicació previstes per la normativa aplicable.

10. Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

Podem modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis normatius, criteris de l’APDA, modificacions del lloc web, nous tractaments de dades, canvis en els serveis o actualitzacions dels nostres procediments interns.

Quan els canvis siguin substancials, procurarem informar-ne de manera adequada mitjançant el lloc web o pels canals que corresponguin. Li recomanem que revisi periòdicament aquesta política per conèixer com tractem i protegim les seves dades personals.

Si té qualsevol pregunta sobre aquesta política, no dubti a fer-nos-la saber enviant-nos un correu a DPDextern@win2win.ad.

Darrera actualització: 16 de juny de 2026